作者：何江南离婚登记当事人陈述婚姻登记工作婚姻登记处心理压力民政局安乡县湖南省
摘要：近两年来，湖南省安乡县民政局婚姻登记处在离婚登记中及时调整工作思路，把离婚适度调解作为婚姻登记工作的一个侧重点来抓，逐步摸索出了调解“四步曲”。第一步：耐心听。认真倾听双方当事人的陈述，给予充足的时间让双方当事人倒苦水、消怨气，尽力减轻和消化当事人的恩怨负担和心理压力。第二步：仔细问。承办登记员在充分听取当事人陈述的基础上，进行认真详细的询问工作，从而充分掌握“内情”，准确把握“诉求”，明确抓住主要矛盾，最后找准调解的突破口。
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