商家不得以家电包装附件不全为由拒绝退换货

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摘要：针对当前个别经营者在消费者办理家用电器退、换货时，要求商品包装、外观必须完好，附件必须齐全，否则不予“三包”的情况，消协有关专家认为，这种单方面规定不合理，商家不得以家电包装附件不全为由拒绝退换货。

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