作者：黎小林 王海忠心里契约心理违约心理违背品牌权益通经分析
摘要：本文旨在把组织行为学中的心理契约理论应用于市场营销情景下的品牌关系。本文通过把心理违约分成两个阶段，即心理违约（Psychological Contract Breach）和心理违背（Psychological Contract Violation）来研究消费者心理违约对品牌权益的影响。结果显示，心理违背会负面地影响品牌形象和品牌忠诚。但在心理违约和心理违背之间还存在着其它影响因素，有待进一步的研究。
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