作者：达番琼药学服务医院药师服务质量
摘要：目的探究在药学服务中出现的纠纷及其对策。方法分析目前在医院药学服务中出现的纠纷及其形成原因,以此来提出相应的解决对策。结果药学服务工作人员应当端正服务态度、改善服务质量、加强药物管理,以此减少工作中纠纷的出现。结论通过改善药学服务人员的工作态度、服务质量及管理模式,可避免或降低纠纷的发生。
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