品管圈在缩短需要膀胱充盈患者候诊时间中的应用

作者：林梅清; 杨燕霞; 黄伟华品管圈膀胱充盈候诊时间

摘要：目的 探讨品管圈活动在缩短需要膀胱充盈患者候诊时间的作用效果。方法 在超声科成立品管圈小组,根据80/20法则找出候诊流程中需要膀胱充盈患者等候时间较长的环节作为改进的关键,分析原因并制定相应的整改措施,比较活动前后的结果。结果 对策实施后,需要膀胱充盈患者的候诊时间从85.77 min下降到52.46min,患者满意度高于品管圈活动前。结论 品管圈的管理方法能有效缩短需要膀胱充盈患者的候诊时间,提高患者满意度,值得临床广泛应用。

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