眼科护理告知程序系统化与规范化的临床意义

作者：吴迪; 赵翠联; 尹会苏; 郝月军; 张晓芳; ...眼科护理告知程序系统化护理质量

摘要：目的说明系统规范的眼科护理告知程序在临床护理工作中的重要性。方法制定系统化、规范化的眼科护理告知程序,详细说明眼科护理告知程序的内容,要求护理人员按照规定内容,认真做好告知工作,并分析其重要作用。统计2016年1月至6月眼科护理告知程序实施前与2016年7月至12月眼科护理告知程序实施后,在患者满意度、护患纠纷发次数和眼科护理操作失误次数等方面数据。结果眼科护理告知程序实施后,取得良好效果。显著降低了护患纠纷与眼科护理操作失误的发生次数,提高了护理人员的护理质量,加强了护理人员的责任心和护理功能,保证了患者的合法知情权,从而赢得了患者的信任,提高了患者的满意度和配合度。结论通过制定眼科系统化的护理告知程序的应用,可与患者建立良好的护患关系,护理质量得到提升,护患纠纷明显下降,在患者满意度和配合度得到提高的同时,护理人员也得到了保护。

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