作者：刘筱; 杜磊儿科护理细节护理纠纷分析观察
摘要：目的探讨儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策。方法回顾本院2015年6月至2016年6月收治的128例患儿及家属问卷调查,分析儿科护理细节中引起护理纠纷的原因并总结防治对策。结果问卷调查结果表明:护士因素、患儿家属因素、医院制度、环境以及社会因素等均会引起儿科护理纠纷。结论儿科护理纠纷的防治,要从细节入手,以提升服务质量,降低医患纠纷率,构建良好的医患关系。
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