谈出院病人电话回访存在问题分析及对策

作者：石宝珠出院病人电话回访存在问题对策

摘要：随着全民生活水平的不断提高,人们对自身健康医疗服务的要求也在不断提高,为了满足人们这一要求,医院积极采取措施,不断提高医疗服务水平。为了防止系统的健康教育因病人的出院而停止,医院于2007年1月成立了电话回访办公室,为出院病人进行康复指导,取得了较好的效果。医院回访办公室对于2015年度回访率与满意度不理想情况积极采取有效措施,从而使2016年度回访率与满意度大幅度的提高,即使得医患关系更加和谐,又为医院获得了更好的声誉。

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