激励谈话机制在护理管理中的应用及效果

作者：罗炼激励谈话护理质量患者满意度

摘要：目的 探究激励谈话机制在护理管理中的应用及效果。方法 将138名护理人员分成两组,观察组69名,对照组69名,由内外科护理人员交叉组成,时间为2016年1月-2016年12月,对照组采取常规谈话,了解护理人员的家庭、社会状况以及个人想法,观察组实施激励谈话机制,正式谈话前对两组人员进行一次综合评估,以作为两组护理人员经谈话后的综合素质以及患者对护理质量的满意度的比较。结果 比较两组护理人员的实验数据发现,观察组护理人员谈话效果明显优于对照组,护理人员的综合素质得到明显提高,患者对护理质量的满意度也有所提高。结论 对护理人员实施激励谈话机制,有利于提升护理人员的综合素质,提高护理质量及患者满意率,在临床应用中具有指导意义。

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