作者：吴永芳护患冲突原因分析对策
摘要：目的分析造成输液室护患冲突的原因,探讨建立良好的护患关系、避免护患冲突的有效方法。方法对2007年1月至2014年12月所发生的护患冲突进行原因分析,查找护患冲突的原因,提出相应的对策。结果通过对患者、家属及护理人员等方面的原因分析,提出整改措施。减少了护患冲突的发生,提高了患者及家属对护理工作的满意度。结论针对护患冲突的发生原因,实施有效的对策,可提高患者的满意度,减少护患冲突的发生。
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