作者：孟慧玲告知程序护患关系重要性
摘要：目的说明护理工作在临床工作中的重要性。方法做好在职护士和新聘护士的岗前培训工作;做好告知,患者的护理问题得到解决,并取得良好效果;护理告知有效提高了护理质量;保持医护告知信息的统一性。结果提高护理人员的护理质量、加强护士的护理功能、保持医护信息的统一性,是提高患者和患者家属满意度的关键。结论通过合理的告知程序,可与患者建立良好的护患关系,护理质量得到了提高,患者的投诉率明显下降,满意度得到提高,同时护理人员也得到了保护。
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