儿科门诊输液室护患矛盾的原因分析及应对方法

作者：王冰莹; 万芳儿科输液室护患矛盾护理管理

摘要：目的：通过分析儿科输液室护患矛盾发生的原因，找到相应的解决办法，从而减少护患矛盾，建立和谐的护患关系和良好的治疗环境。方法分析儿科输液室易引起护患矛盾的因素，提出合理的应对方法。结果儿科输液室护患纠纷发生的主要原因包括护士专业技术不熟练、责任心不足、缺乏沟通技巧以及患儿家属对疾病的忧虑心理和对医护人员缺乏信任。结论加强专业技术培养，改革管理制度，明确责任，提高沟通技巧，建立有效的回访制度可有效减少护患纠纷，提高护理质量。

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