作者：丁永明小费服务质量保证服务消费者酒店顾客世界文化
摘要：付小费是一种消费者完全自愿的行为，作为对服务质量的奖励。 小费源自18世纪的英国伦敦。当时，一些酒店的餐桌上放着一只“保证服务迅速”的碗。顾客将钱放入碗中，就能得到周到的服务，这种做法不断延续，形成时下流行的付小费，作为感谢和酬劳为你服务的人。
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