作者：卢卫卫; 梁文昭; 华小宁评估风险coso企业行为消费者满意风险因素公众形象竞争压力盈利行业
摘要：“风险”是个老生常谈的话题，它贯穿于企业行为的始终。然而，我们要打上问号的是：究竟有多少人能从根本上理解这个词汇？究竟有多少企业能够科学地、客观地评估自身存在的风险因素？在本文中笔者所理解的“风险”就是指发生损失或损害的可能性，即一个事件产生我们所不希望的后果的可能性。它无处不在，无时不有，有时如洪水猛兽，有时如白蚁噬木。作为以盈利为目标的企业，无论其规模、结构、性质和所处行业有何迥异，都面临着各式各样的风险，这些风险决定着企业能否生产出令消费者满意的产品和提供高质量的服务、能否留住高素质的员工、能否维持良好的公众形象，以及能否顶住来自市场的竞争压力等等。
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