作者：彭沂投诉信媒体英国工作日工作人员投诉人时间
摘要：快速： 公众在办公时间致电PCC时，接听要保证在电话铃声响4次之内。工作人员在接到投诉信的3个工作日内要发出收函通知。目前，PCC要求在平均32个工作日内处理完一宗投诉。如果投诉比较复杂，花费时间较长，要向投诉人解释原因。每次不超过15个工作日，要向投诉人通报有关调查进展。
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