作者：陆志强; 张志萍树形象窗口连锁零售企业股份公司国际大都市基层党支部上海地区服务质量
摘要：联华股份公司在上海地区共有3200多家大小门店，每天的客流量约为83万人次。作为一家每时每刻都在面对顾客的大型连锁零售企业，其服务质量关乎“窗口”形象，直接影响到人民群众对国际大都市商业行业的整体评价。联华股份公司党委围绕顾客诉求，积极组织引导90多个基层党支部、1200多名党员，联系实际，解决问题，使顾客在购物体验中感受到创先争优活动给联华门店带来的新变化。
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