作者：李霞网络购物感知质量信任购买决策
摘要：由于网络购物有别于传统的线下消费具有虚拟性的特点,因而其消费者在对产品的感知质量也不同于现实生活中的消费感知。消费者网络购物形成的商品感知质量具有不确定性,这种不确定性是由网络产品的无法预知性所引发的。所以,在网络消费中消费者对商家、产品的信任便对最后的购买行为产生了重要的影响。而消费者的信任来源于商家、消费者本身以及消费环境等3方面。因而,为保证消费行为的顺利完成,商家、消费者以及在环境的建设上也就需要做出相应的改进。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
