网络购物心理障碍的成因与对策

作者：鲁汉玲消费者电子商务网络购物心理障碍

摘要：不安全感是网络购物者的主要心理障碍，这种不安全感的产生既有内在因素，如消费者本身对网络的了解有限；也有诸多外在因素，如电子商务发展中的信誉、售后服务、网络技术、商品信息的真实度等一系列问题。将传统消费方式和电子消费方式相结合，重视售后服务，制定规则约束企业，解决银行卡支付中存在的问题，是消除网络消费者心理障碍的基本对策。

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