作者：陈敏消费者研究数据库建设消费者数据库烟草商业消费跟踪信息化手段市场调查购买行为
摘要：上海烟草商业较早开展了消费者数据库相关研究课题，比如两年一次消费市场调查；部分区县公司对消费者会员卡进行推广试点等。在2012年全国网建现场会上，上海烟草提出了要进一步发挥现代终端的消费跟踪功能，探索建立以现代终端为依托的消费跟踪模式，通过运用终端观察法一对一跟踪单体消费购买行为，并同步以信息化手段构建了消费者数据库，为上海烟草在把握区域市场需求、引导消费市场提供了辅助决策依据。
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