作者：李兰香企业员工润滑剂和谐创新观念利益问题心理因素交流渠道新制度
摘要：沟通是管理的高境界，企业的许多问题追根究底都是由于沟通不畅引起的。员工的许多不满或诉求并不单纯是经济利益问题，往往存在沟通不良、认识局限等心理因素，企业要从创新观念、创新渠道、创新制度三方面着手开展沟通建设，把握“面、心、实”三个关键，为员工提供更畅通的交流渠道，
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《上海商业》（CN：31-1567/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《上海商业》立足上海，面向全国，环视全球。其宗旨是：关注商业事件、聚焦商界名流、打造中国的商业刊物。商业工作综合性刊物。探讨商业经济理论与实践问题，交流商业企业经营管理经验。荣获中文优秀期刊(1996)、中文优秀期刊(1992)。
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