作者：孙鑫执法检查消费者保护格式条款线下个人信息保护个人信息安全合同纠纷赔偿责任消费者权益解除权
摘要：一张710元的机票,消费者去网站退票,只能退还95元,而在机场柜台却能退还476元,只因为网站通过格式条款约定了退票条件;消费者通过手机APP送洗的衣服被洗严重变形,损失达两万多元,而APP方却只赔偿洗涤费的10-20倍,因为已在APP上说明理赔政策……随着“互联网＋”的发展,类似这样线上线下、商品与服务相结合的消费模式越来越多,而由此引发的纠纷也日趋复杂。
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