作者：谭和义网络舆论危机网络发言人网络传播
摘要：政府网络舆论危机的产生基于网络技术的发展和社会网络化程度的提高，起因于政府部门对某一事件回应不及时或回应不当。应对网络舆论危机，要慎用封堵删禁手段。可设置官方“网络发言人”，负责日常网络舆情监测，解答网民疑惑，做好沟通化解工作，实现未雨绸缪。网络舆论危机一旦发生，政府机关一方面要放下姿态、放平心态，坦诚面对，真诚道歉；另一方面，客观公正处理事情，并及时在网络上公布事情真相，争取网民的理解、配合与支持。
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