作者：张凤珍物业服务企业差异化营销策略成本领先服务效率领先服务创新策略
摘要：物业管理的本质是服务。物业服务企业的营销理论基础是由产品营销发展而来的。物业服务企业实行差异化营销就是努力开发差异性大的产品和服务，树立起一些在本行业具有独特性的东西，使自己成为同行业中的领先者。物业服务企业差异化营销的途径可以从三个方面寻求，即服务内容的差异化、服务过程的差异化和服务手段的差异化。差异化营销策略的核心是追求成本领先、服务效率领先和服务质量领先，营造具有特色的差异优势。
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