作者：田方银行顾客满意度实际值对策分析
摘要：本项目的研究采用问卷调查，对石家庄地区四家商业银行：中国银行、农业银行、建设银行、工商银行的顾客满意度进行了调查分析，并以中国银行为目标银行进行了与其他对比分析，针对中国银行顾客满意度指标中的不足之处，查找存在的原因，并提出了相应的对策分析。
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《社会科学动态》（月刊）创刊于1978年，由湖北省社会科学院主管，湖北省社会科学院主办，CN刊号为：42-1889/C，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《社会科学动态》主要发表经济学、管理学、政治学、法学、社会学、文学、历史学、哲学、伦理学、教育学等学科，前沿性、思想性和动态性的理论文章，侧重于推出学术反思、学术综述、学术探索、学术争鸣类研究成果。
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