作者：张海; 只达石; 刘钢医院管理客户关系管理以患者为中心医疗服务质量全国卫生工作会议以疾病为中心权益保障服务模式治疗
摘要：1前言 2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.
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《上海护理》（CN：31-1846/R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《上海护理》国内外公开发行的综合性护理学术类期刊，以广大护士及护理相关岗位人员为主要读者对象，主要报道护理领域先进科研成果和临床经验、护理学术动态、护理教学理论和方法以及与护理密切相关的基础理论研究成果。
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