作者：施雁; 钱引娣; 万祎洁人性化护理医护服务医院全程体会服务质量优化服务
摘要：优质的医护服务,是医院在竞争中走向成功的金钥匙.近2年来我院开展全程优化服务,使人性化护理得到充分的体现,提高了服务质量,现将人性化护理体会报道如下.
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《上海护理》（CN：31-1846/R）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《上海护理》国内外公开发行的综合性护理学术类期刊，以广大护士及护理相关岗位人员为主要读者对象，主要报道护理领域先进科研成果和临床经验、护理学术动态、护理教学理论和方法以及与护理密切相关的基础理论研究成果。
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