作者：周军; 田澎顾客满意度指数经济质量监测指标中国美国市场销售
摘要：顾客满意度指数是目前在国际上被广泛采用的一种宏观经济质量监测指标.介绍了国外顾客满意度指数的实践历史和发展趋势,并以美国顾客满意度指数为例,分析了其理论基础和结构体系.然后回顾了顾客满意度指数在我国的实践状况,研究了相关的基础测评模型、框架体系以及各地区的协调问题.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《上海管理科学》（CN：31-1515/C）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《上海管理科学》立足于经济全球化带来的变化，以"与世界接轨，为全国服务"为宗旨，探索和营造中国特色的海派管理，开展各种管理创新研究。
省级期刊
人气 807147 评论 68
人气 753201 评论 72
部级期刊
人气 564830 评论 50
人气 484023 评论 71
