作者：王琴顾客锁定作用机理顾客消费行为线型锁定网型锁定锁定效应
摘要：顾客锁定是交易中的普遍现象.论文通过顾客消费行为的外部性区分了线型锁定和网型锁定两种形式,并分析两种锁定的作用机理.
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《上海管理科学》（CN：31-1515/C）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《上海管理科学》立足于经济全球化带来的变化，以"与世界接轨，为全国服务"为宗旨，探索和营造中国特色的海派管理，开展各种管理创新研究。
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