作者：严巍; 刘莉; 陈坚; 金秀娟培训工作标准化培训满意度
摘要：标准化及满意度的研究立足于民政部培训中心的一线培训工作，采用定量研究法，构建了包含个人因素、标准化认可度、培训满意度三大板块的定量理论模型，分析了各维度、各因素在标准化培训工作中的现象和影响，以及标准化与满意度之间的内在关联。研究成果如下：第一，广西班学员对培训标准化的认可度（mean=4．615）及培训满意度（mean=4．617）都非常高（4．21-5．00），西藏班学员对培训标准化的认可度（mean=4．492）及培训满意度（mean=4．462）也都非常高（4．21～5．00）；第二，西藏班“30岁及以上”的学员对培训条件（t=-3．564，p=0．001）、课程与师资（t=-2．555，p=0．022）、班级管理（t=-2．247，p=0．041）和后勤服务（t=-2．549，p=0．023）这4大维度的认可度均明显高于“20-29岁”的学员；第三，广西班和西藏班的标准化4大维度与培训满意度之间，均呈现正比例强相关的相关性。
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