作者：羊彩菊护患关系信息传递人际交往身心健康工作效率沟通过程护患之间医疗纠纷沟通技巧护理人员
摘要："沟通"是一种信息传递的行为与过程,也称"交流"、"传播",它是人际交往的工具和手段.良好的护患关系,既能使病人保持稳定的心态,达到身心健康的目的,也使护士保持稳定的情绪,提高工作效率.护患关系的建立与发展,是在沟通过程中实现的,有效的沟通将产生良好的护患关系;缺乏或无效的沟通会导致护患之间形同陌路或发生冲突,造成医疗纠纷.因此,掌握一定的沟通技巧,对护理人员而言是非常必要的.
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