作者：张佰瑞信访多元化解机制
摘要：信访制度是人民群众参与政治生活和社会管理的重要制度.随着我国社会结构与利益格局不断调整,信访工作面临的形势日趋复杂.传统的信访工作机制已经难以适应当前形势发展的需要.近年来,北京市民政局牢固树立“首都意识”,研究分析民政领域信访特点,探讨了“三师一员”助访模式的探索过程、理论基础、工作机制和社会价值.多元参与信访调解的新模式,大大提高了信访效率,走出了一条“人文信访、法治信访、和谐信访”的创新之路.成为了解民情,化解矛盾,做好群众工作的重要窗口和阵地,也是政府部门发现线索,改进工作的重要途径.
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