作者:刘琪大城市发展创新思路纽约大学智库城市公共服务综合利用公共服务系统事件处理
摘要:2013年6月,纽约智库——城市未来中心联合纽约大学瓦格纳公共服务研究生院,共同“创新与城市”报告,旨在为纽约及其他大城市发展提供可资借鉴的有益思路。报告从世界各大城市发展的成功案例中精选出了15个创新的方案和项目,包括:一、311城市公共服务创新系统波士顿、芝加哥等多个城市综合利用公共资源数据和移动APP技术,推出了311城市公共服务系统,旨在提高公共服务的反应力、透明度和参与性。通过此系统,市民可在线实时了解自己诉求被处理的进展情况:独立开发商则可利用公共数据创新运行软件;政府官员能够在事件现场利用移动APP软件查询事件处理状态,甚至当场办结该事件。
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