作者：李晓鹏纠纷调解保险合同化解矛盾自身利益情绪失控循序渐进最大化执一
摘要：在保险合同纠纷调解中，保险合同双方为了追求自身利益的最大化，往往会从自身的角度出发，陈述有利于自己的事实，提供有利于自己的证据，各执一词，互不相让。有时案情复杂，分歧较大，保险合同双方互不相让，争执不下，容易导致情绪失控，发生恶语相向甚至拳脚相加的情形，使矛盾激化，调解难度增大。调解时如何从双方的各执一词中理清头绪，辨别真相？如何在双方的争执之中找到对策，化解矛盾？笔者认为，调解需要遵循一定的步骤，有条不紊，循序渐进。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
