企业公关危机管理机制模型构建

作者：杜岩 周咏梅企业公关危机管理机制模型构建企业经济目标突发事件危机状态组织形象公关危机

摘要：企业公关危机是一种由突发事件引起组织形象下降，要求企业必须作出关键决策和进行紧急回应的，否则会对企业经济目标和社会目标的实现构成严重威胁，公众对企业信任危机的非常态公共关系状态。在高度市场化的社会中，企业的生存和发展很大程度上依赖于它所面临的市场环境，负面突发事件致使企业处于危险的公关危机状态中，严重影响企业的市场化生存和正常发展。

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