作者：贺和平; 欧益花; 向沙流体验强迫性购买倾向线上渠道线下渠道
摘要：流体验理论为理解强迫性购买行为提供了新的视角。基于对不同渠道消费者的问卷调查，本文分析购物流体验元素－消费者专注和愉悦－强迫性购买行为的关系，并进行线上渠道与线下渠道的比较，结果表明：在线下渠道中，消费者感知购物挑战会显著影响消费者专注，但不影响消费者愉悦；在线上渠道中，消费者感知购物挑战对消费者专注、消费者愉悦均不产生影响；无论在哪种渠道中，消费者购物技能都会显著正向影响消费者专注和愉悦；强迫性购买行为形成路径相同，消费者专注及愉悦都显著正向影响了强迫性购买行为。研究结论拓展了流体验理论对强迫性购买行为解释的外部效度，有助于消费者提升购物技能、购物专注和购物体验。
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