作者：黄晓治 刘得格 曹鑫企业社会责任企业绩效顾客信任顾客认同
摘要：本文基于营销回报模型，通过二手数据与调查数据的结合，分析顾客信任和顾客认同在企业社会责任与企业绩效关系中的中介作用，从顾客关系的角度讨论企业社会责任与企业绩效之间的关系，发现顾客信任与认同在企业社会责任与企业绩效的关系中起到了部分中介作用。
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《商业研究》（CN：23-1364/F）是一本有较高学术价值的大型经济类刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商业研究》以宣传党的商业经济工作方针政策为办刊宗旨，以现代科技与经济相结合，促进科技兴商为特色，探索最新商经理论，倡导学术交流，繁荣社会主义市场经济，是一本国内外公开发行的经济类专业学术期刊。
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