作者：彭石普保险企业诚信形象建设保险诚信体系
摘要：保险企业是经营风险、经营信用的特殊行业，保险商品具有隐形性和抽象性，保险合同又具有射幸性特点。因此，在保险企业经营中，诚信显得尤为重要。在现实生活中，因种种原因仍有一些不诚信的现象时有发生，一定程度上损害了保险业的形象，诚信危机已成为保险业发展的重要障碍之一。在保险公司诚信形象建设中，加强教育，提高认识，建立健全保险公司经营管理机制和自律机制是基础；健全相关法律体系和保险诚信体系，改善信用秩序，惩戒失信行为是保证；坚持通过正当手段开展市场竞争，共同营造诚实守信的市场环境是条件；通过周到细致的服务，把诚信原则贯彻到客户服务中始终是关键。
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