售后服务企业商品评价指标评价体系生产型配送服务安装调试维修服务
摘要：1．服务文化。包括服务理念、服务承诺、服务策略、服务目标。 2．服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。 3．服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。 4。配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。 5．维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。
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《商业研究》（CN：23-1364/F）是一本有较高学术价值的大型经济类刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商业研究》以宣传党的商业经济工作方针政策为办刊宗旨，以现代科技与经济相结合，促进科技兴商为特色，探索最新商经理论，倡导学术交流，繁荣社会主义市场经济，是一本国内外公开发行的经济类专业学术期刊。
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