作者：吴敏华网上社区关系营销顾客信息技术呼叫中心电子商务
摘要：以品牌为基础的Internet网上社区促进了公司与顾客之间新型关系的建立,并使得顾客之间的沟通成为可能.这种连接关系的形成防止了顾客转向竞争品牌.今天许多著名品牌如CNN,迪士尼,喜力啤酒等通过聊天室、留言版及论坛开设了网上社区.对于传统的消费产品及服务公司而言,网上社区营销的前景无疑是诱人的,网上社区将是品牌个性及与顾客关系的生动体现.
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《商业研究》（CN：23-1364/F）是一本有较高学术价值的大型经济类刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商业研究》以宣传党的商业经济工作方针政策为办刊宗旨，以现代科技与经济相结合，促进科技兴商为特色，探索最新商经理论，倡导学术交流，繁荣社会主义市场经济，是一本国内外公开发行的经济类专业学术期刊。
北大期刊、统计源期刊
人气 540871 评论 58
部级期刊
人气 516772 评论 78
省级期刊
人气 254545 评论 54
人气 194098 评论 31
