作者：庞然; 侯阳商业银行差别化服务中国客户关系vip客户
摘要：差别化服务是商业银行有限的资源面对无限的客户需求而必须采取的.也只有这样,才会使银行的资源进行合理化的配置,在银行业激烈竞争的时代,对于优质客户的维护和拓展决定了银行盈利多寡和资产安全性与否.而差别化服务的提出与推广,正是为了维护现有的并在此基础上拓展新的优质客户.
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《商业研究》（CN：23-1364/F）是一本有较高学术价值的大型经济类刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商业研究》以宣传党的商业经济工作方针政策为办刊宗旨，以现代科技与经济相结合，促进科技兴商为特色，探索最新商经理论，倡导学术交流，繁荣社会主义市场经济，是一本国内外公开发行的经济类专业学术期刊。
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