作者：王洪清; 石妃宏危机管理企业形象企业管理危机公关非对称性新闻发言人公众信任度
摘要：组织的形象危机来源于组织与相关环境的严重不和谐因子.危机过程中,时间是组织的稀缺资源,因此在消除不和谐因子的同时,更重要的是迅速建立和谐因子,对和谐因子的管理和运作是组织在危机中成功形象管理的关键.
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《商业研究》（CN：23-1364/F）是一本有较高学术价值的大型经济类刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《商业研究》以宣传党的商业经济工作方针政策为办刊宗旨，以现代科技与经济相结合，促进科技兴商为特色，探索最新商经理论，倡导学术交流，繁荣社会主义市场经济，是一本国内外公开发行的经济类专业学术期刊。
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