作者：杨军节虚拟社区营销启示企业竞争力
摘要：笔者在对虚拟社区的概念、特征进行回顾总结的基础上,对虚拟社区的概念进行界定并从营销视角对企业经营虚拟社区提出建议,认为虚拟社区的发展需要在提升信息技术、提高顾客需求满足、明确服务产品功能定位以及支持顾客的互动交流等多方面做出努力,以吸引并维持顾客的参与,扩大企业服务产品的消费群体,进而增强企业的竞争力。
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