作者：袁枫跨部门冲突冲突管理适度性
摘要：冲突是组织内部普遍存在的现象，其具体表现形式是各种形式的人际矛盾。企业冲突管理将更多的注意力集中在员工之间的个体冲突，却忽视了那些非常现实地存在于企业内部之间的冲突——跨部门冲突，本文力图通过界定跨部门冲突、分析其积极和消极的双重作用、分析跨部门冲突的类型和产生原因，探讨企业中如何运用适当的策略保持冲突的适度性，提高组织绩效。
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