作者：杨玉兰银行市场营销商业银行创新质量效益型发展市场经济条件客户质量精细化管理科学发展观
摘要：近几年来，在体制转型和机制转换的推动下，市场营销问题越来越受到各家商业银行的高度重视。然而，在具体操作中，一些基层行暴露出重宣传、轻销售；重投入、轻产出；重客户数量、轻客户质量；市场细分不够、目标客户模糊等诸多缺陷和问题。透过这些现象，我们经过进一步地观察和分析后会发现，问题的存在不是孤立的，而是工作创新不够、营销文化建设不到位的突出表现，这一状况既落后于时代的要求，又不符合现代商业银行发展的需要。因此，在全面推进精细化管理、坚定不移地走质量效益型发展之路的过程中，必须坚持以科学发展观为指导，认真研究市场经济条件下商业银行市场营销的内在要求和基本规律，用新的视野实施营销决策，用新的观点确立营销措施，用新的理念抓好每一个营销环节。就目前来说，笔者认为，从创新的角度出发，商业银行市场营销的思路和方法应定位在以下几个方面：
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