作者：周浩人际冲突工作冲突知识密集型企业意见相左传导过程管理冲突管理行为张晓王东明人员调配
摘要：<正>人性化管理,以人为本,是很多知识密集型企业常常推崇的一种管理文化。张晓在企业发展过程中,也选择了这种方式,想激发团队成员的潜能。但是人性化不是迁就与偏袒,不是忌讳冲突。企业内部管理冲突有两种类型,一类是工作冲突,指的是对工作的意见相左,存在争议;另外一类是人际冲突,也就是对个体存在不同的评价与看法。工作冲突对企业的革新、工作的改进至关重要。工作冲突能够鼓励与调动,发表不同的观点,在企业内部带来适度的竞争,避免一言堂。而人际冲突由于针对个体,往往会带来团队内部的矛盾与冲突,是企业文
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