作者：孙玉敏客户服务飞机制造商客户需要民机客服中心初始设计寿命周期型号合格证适航大型客机
摘要：他们从飞机初始设计阶段就介入记录数据,跟踪制造和试验、试飞全程在普通人印象中,飞机客户服务是航空公司的事情,与飞机制造商无关,然而并非如此。在中国商飞客服中心看来,要改变人们脑海中“中国只能生产中低端飞机”的传统印象,树立国产民机的新形象,最关键也是最直接的方法之一,就是踏踏实实从建立满足客户需要的服务体系做起。ARJ21新支线项目督察组成员、曾任中航商飞副总经理、经历ARJ21研制全程的刘乾酉,
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
