浅谈钢铁企业如何做好售后技术服务工作

作者：柳志坚; 田茂广; 王旭; 刘立国钢铁企业售后技术服务容户服务营销

摘要：售后技术服务面临的主要问题为重销售轻服务、服务手段单一等。售后技术服务理念应以客户为主,懂得换位服务及“销售+服务=营销”的理念。售后技术服务措施方面,首先树立正确的售后技术服务观念,明确服务流程,制定服务标准,其次加强与客户技术部门的沟通交流,强化过程管理,注重评估考核,定期对售后技术服务人员进行全面性、专业性的培训。

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