作者：柏美玉; 郭玉松; 王学斌; 李蕾; 杨涛滴滴打车危机公关系统分析法新媒体策略
摘要：滴滴打车服务是'互联网+技术'在社会大环境内不断发展和积极完善的产物。随着滴滴打车市场热度的不断刷新,其运营过程中存在的问题逐渐凸显,其中最为人们所关注的是安全问题。滴滴乘客遇害的新闻引起社会广泛争议和批评,给滴滴公司及乘客带来极大的负面影响。及时进行危机公关,是滴滴公司的关键举措。本文梳理了滴滴打车服务的危机事件,利用系统分析法对滴滴公司危机公关存在的问题进行研究,着重分析滴滴打车的危机公关中的新媒体策略,并提出合理化建议。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
