企业信号对知识密集型服务企业信用资产的影响

作者：王峰信用资产企业信号信用中介

摘要：知识密集型服务属于典型的信用型服务,即顾客无法通过体验来搜集足够的信息。知识密集型服务质量不透明的属性使得顾客选购的信心在很大程度上依赖企业信用资产。通过多重线性回归检验发现企业传播的有形信号对企业信用资产产生正向影响,社会信用评价在企业信号和信用资产之间能够发挥一定的中介作用。知识密集型服务企业的信用资产模型可为企业有效赢得顾客信任提供重要参考。

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