作者：孔海燕导游员知识结构工作认知职业生涯发展
摘要：通过定性和定量两种研究方法，本文对导游员的工作认知和职业生涯发展进行了研究分析。研究结果表明，导游工作要求高且充满挑战，但导游员的劳动并没有得到社会的认可和理解。由于社会地位低，工作压力大，导游的工作满意度和忠诚度都较低，而流动率和离职率却很高。有限的发展空间和较少的培训机会造成导游员职业生涯发展迷茫，未来发展前景堪忧。在市场调研的基础上，论文就如何加强导游管理留住合格人才提出了合理建议。
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